Vrácení zboží a reklamace

Pro vrácení zboží do 14 dnů od převzetí objednávky využijte náš online formulář.

Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Na e-mail vám přijde odkaz, prostřednictvím kterého můžete požádat o vrácení vybraného zboží.

Kam zaslat vrácené zboží?

Zboží prosím pečlivě zabalte (ideálně do igelitového a papírového obalu, ve kterém Vám objednávka dorazila) zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Diana Niedermertlová
TOBELA
Nová Ves nad Nisou 409
468 27 Nová Ves nad Nisou

Do zásilky prosím přiložte číslo objednávky, abychom mohli vrácení rychle vyřídit.

Náklady na zaslání vráceného zboží zpět hradí zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Reklamace zboží

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, kontaktujte nás na e-mailu info.tobela@gmail.com.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie.

Společně se domluvíme na dalším postupu. Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.