Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Internetový obchod TOBELA

Účinné od 29. 10. 2026

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Diana Niedermertlová – TOBELA
IČO: 29761778
Sídlo: Nová Ves nad Nisou 409, 468 27 Nová Ves nad Nisou
E-mail: info.tobela@gmail.com
Telefon: 725 470 531
Webové stránky: https://www.tobela.cz

Dále jen „správce“.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

* Jméno a příjmení.
* Fakturační a doručovací adresu.
* E-mailovou adresu a telefonní číslo.
* Údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a reklamacích.
* Údaje potřebné k provedení a evidenci plateb.
* Obsah vzájemné komunikace.
* Technické údaje související s používáním webových stránek, například IP adresu a údaje ze souborů cookies.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách v podobě úplných čísel karet nebo bezpečnostních kódů. Online platby technicky zajišťuje poskytovatel platební brány.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a dodání zboží

Údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, přijetí platby, doručení zboží a komunikace o objednávce.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Údaje zpracováváme také pro splnění povinností vyplývajících zejména z daňových, účetních a spotřebitelských předpisů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Reklamace, vrácení zboží a ochrana právních nároků

Údaje používáme pro vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a případnou ochranu našich práv.

Právním základem je plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo oprávněný zájem podle konkrétní situace.

Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete s dotazem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku.

Právním základem je podle povahy dotazu plnění smlouvy, opatření před jejím uzavřením nebo oprávněný zájem.

4. Platby prostřednictvím Shoptet Pay

Internetový obchod může zákazníkům nabízet online platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, včetně plateb kartou, Apple Pay a Google Pay.

Pokud zákazník tento způsob platby využije, údaje nezbytné k uskutečnění platby budou zpracovávány a předávány příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Rozsah zpracování se řídí zvoleným způsobem platby a podmínkami příslušného poskytovatele.

Správce získává zejména informace potřebné k ověření a evidenci platby.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny těmto příjemcům:

* Shoptet – poskytovatel e-shopové platformy.
* Zásilkovna a Balíkovna – dopravci zajišťující doručení objednávek.
* Shoptet Pay a příslušní poskytovatelé platebních služeb – při využití online plateb.
* Bankovní instituce – při zpracování plateb.
* Poskytovatelé účetních, daňových nebo IT služeb, pokud jejich služby využíváme a přístup k údajům je nezbytný.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

* Údaje o objednávkách po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následné ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.
* Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
* Údaje související s reklamacemi po dobu nezbytnou pro jejich vyřízení a ochranu právních nároků.
* Běžnou komunikaci po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.

Pokud existuje více důvodů pro uchování údajů, použije se odpovídající zákonná nebo nezbytná doba uchování.

7. Newslettery a marketingová sdělení

Internetový obchod TOBELA v současné době neprovozuje pravidelné rozesílání newsletterů ani reklamních e-mailů zákazníkům.

Pokud bude tato služba v budoucnu zavedena, budou zákazníci předem informováni o podmínkách zpracování osobních údajů pro tento účel.

8. Cookies a měření návštěvnosti

Webové stránky používají soubory cookies a případně obdobné technologie.

Nezbytné cookies slouží ke správnému fungování e-shopu, například k uchování obsahu nákupního košíku nebo zajištění bezpečnosti.

Analytické a marketingové cookies mohou být používány pouze v případě, že jsou příslušné nástroje na e-shopu aktivovány a návštěvník udělí potřebný souhlas.

Návštěvníci mohou své volby spravovat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

Pokud budou v budoucnu zavedeny nástroje Google Analytics nebo Meta Pixel, budou informace o jejich používání a případném předávání údajů doplněny.

9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V rámci běžného provozu e-shopu využíváme poskytovatele služeb, kteří mohou zapojovat další technické dodavatele.

Pokud by docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání probíhat pouze při splnění podmínek GDPR a s odpovídajícími zárukami.

Konkrétní informace o případném předávání budou upřesněny podle skutečně používaných služeb.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek GDPR právo:

* Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
* Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
* Požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
* Požadovat omezení zpracování.
* Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
* Požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR.
* Odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Své požadavky můžete zasílat na e-mail info.tobela@gmail.com.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých úkolů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány, zejména při změně používaných služeb, způsobů zpracování nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách www.tobela.cz.

Diana Niedermertlová – TOBELA