Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
E-shop TOBELA
Účinné od 29. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu TOBELA.
Prodávající:
Diana Niedermertlová
IČO: 29761778
Sídlo: Nová Ves nad Nisou 409, 468 27 Nová Ves nad Nisou
E-mail: info.tobela@gmail.com
Telefon: 725 470 531
Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku.
Prodávající není plátcem DPH.Internetový obchod: TOBELA
Webové stránky: https://www.tobela.cz1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup dámského oblečení prostřednictvím internetového obchodu TOBELA.
1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávající. Ustanovení určená spotřebitelům se vztahují pouze na osoby jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškeré informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2.2. Kupující vybírá zboží vložením do nákupního košíku. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a upravit zadané údaje.
2.3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby kupující potvrzuje svůj zájem zboží zakoupit a zavazuje se zaplatit celkovou cenu objednávky.
2.4. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné kontaktní a doručovací údaje.
2.5. Po přijetí objednávky zašle prodávající potvrzení na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávající.
2.6. Pokud objednané zboží nebude dostupné nebo nebude možné objednávku splnit, prodávající kontaktuje kupujícího a nabídne další postup. Případná změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Veškeré ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
3.2. Celková cena objednávky zahrnuje cenu objednaného zboží, případné náklady na dopravu a poplatek za zvolený způsob platby.
3.3. Kupující může využít následující způsoby platby:
* Bankovní převod: platební údaje jsou uvedeny v potvrzení objednávky. Platba je splatná do 24 hodin od potvrzení objednávky.
* Dobírka: úhrada při převzetí zásilky. Poplatek za dobírku činí 39 Kč.3.4. Poplatek za dobírku se účtuje také u objednávek s dopravou zdarma.
3.5. Při osobním převzetí se objednávka hradí předem bankovním převodem.
3.6. Při neuhrazení objednávky bankovním převodem ve stanovené lhůtě může prodávající kupujícího kontaktovat a poskytnout mu dodatečnou lhůtu k úhradě. Nebude-li objednávka uhrazena ani poté, může prodávající od smlouvy odstoupit.
3.7. Doklad o nákupu bude kupujícímu poskytnut v elektronické podobě.
4. Doprava a dodání zboží
4.1. Zboží je doručováno v rámci České republiky následujícími způsoby:
* Zásilkovna – 79 Kč.
* Balíkovna – 79 Kč.
* Osobní převzetí po předchozí domluvě – zdarma.4.2. Při hodnotě objednaného zboží od 1 999 Kč je doprava zdarma. Případný poplatek za dobírku se účtuje samostatně.
4.3. Osobní převzetí je možné po individuální domluvě v Nové Vsi nad Nisou. Přesné místo a čas převzetí budou kupujícímu sděleny předem.
4.4. Zboží označené jako skladem je zpravidla odesláno do dvou pracovních dnů od připsání platby na účet prodávající, při dobírce zpravidla do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.5. Uvedená lhůta představuje obvyklou dobu odeslání, nikoli garantovaný termín doručení. O případném prodlení bude kupující informován.
4.6. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.
4.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem jeho převzetí.
4.8. Pokud je obal zásilky při doručení viditelně poškozený, doporučujeme tuto skutečnost zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávající. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu zboží.
5.3. Kupující může odstoupení oznámit prostřednictvím online formuláře na stránce Vrácení zboží a reklamace, e-mailem na info.tobela@gmail.com nebo písemně na adresu prodávající.
5.4. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
5.5. Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Adresa pro vrácení zboží:
Diana Niedermertlová
TOBELA
Nová Ves nad Nisou 409
468 27 Nová Ves nad Nisou5.6. Přímé náklady na zaslání zboží zpět při odstoupení bez udání důvodu hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
5.7. Doporučujeme zboží pečlivě zabalit a přiložit číslo objednávky pro rychlejší identifikaci vrácené zásilky.
5.8. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.9. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5.10. Prodávající není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
5.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijala, pokud se s kupujícím nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
5.12. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v zákonem stanovených výjimkách podle § 1837 občanského zákoníku, například u zboží upraveného podle požadavků spotřebitele, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
5.13. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na nákup uskutečněný v rámci podnikatelské činnosti kupujícího, pokud není individuálně dohodnuto jinak.
6. Reklamace a práva z vadného plnění
6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a obvyklému účelu použití.
6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
6.3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
6.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info.tobela@gmail.com, písemně nebo osobně po předchozí domluvě na adrese prodávající.
6.5. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje. Fotografie vady mohou urychlit posouzení reklamace.
6.6. Kupující má v souladu se zákonem právo požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
6.7. Za podmínek stanovených zákonem může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Odstoupit od smlouvy nelze, pokud je vada nevýznamná.
6.8. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené kupujícím, například nesprávným zacházením nebo údržbou v rozporu s pokyny.
6.9. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
6.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
6.11. Po vyřízení reklamace bude spotřebiteli vydáno potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
6.12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
6.13. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, splnění zákonných povinností a další účely popsané v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.
7.2. Podrobné informace jsou dostupné na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů na e-shopu TOBELA.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1. Případné stížnosti může kupující zasílat na e-mail info.tobela@gmail.com.
8.2. Pokud mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Informace o mimosoudním řešení sporů: www.adr.coi.cz9. Závěrečná ustanovení
9.1. Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
9.2. Prodávající je oprávněna obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění účinné v době jejího uzavření.
9.3. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
9.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 10. 2026.
Diana Niedermertlová – TOBELA